Tham khảo

Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

M Kuwin xử lý thông tin tài khoản của bạn một cách minh bạch — từ dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến thông tin thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
M Kuwin Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Quyền truy cập nội bộ vào hồ sơ tài khoản bị giới hạn theo vai trò — chỉ nhóm vận hành có thẩm quyền mới xem được thông tin cụ thể khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Cookie và Phiên Truy Cập Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Bảo Mật Tài Khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, hệ thống tự động khóa tạm thời và thông báo cho bạn.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.
Yêu Cầu Thay Đổi Dữ Liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin đang lưu, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email, kèm mã tài khoản để xác minh.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh Hỗ Trợ Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhập mã tài khoản để bộ phận hỗ trợ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu dữ liệu.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Đính kèm tên tài khoản và loại yêu cầu để rút ngắn thời gian xử lý.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của M Kuwin để được hướng dẫn từng bước gửi yêu cầu quyền riêng tư và theo dõi tiến độ xử lý.

Những Thắc Mắc Thường Gặp Về Dữ Liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách M Kuwin thu thập và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví và mã giao dịch phục vụ đối soát. Số dư và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm mã tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ trong thời gian quy định.

Chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán nội địa trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích nào.

Cookie phiên là bắt buộc để duy trì đăng nhập. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều có OTP xác thực. Nếu có đăng nhập bất thường, hệ thống khóa phiên và thông báo ngay. Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ M Kuwin được cung cấp theo quy định pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng khu vực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.